托育申訴管理

托育申訴管理

托育服務申訴管理與處理機制

(一)申訴類別
1. 居家托育服務登記作業
2. 托育補助申請
3. 托育媒合服務
4. 社會局委辦事務
5. 本中心員工之服務表現
6. 托育人員與家長之爭議:超收、照顧方式、托育費用爭議、保親溝通、休假方式
7. 其他相關服務內容:在職研習、健康檢查、保險、訪視輔導、協力圈活動

(二)申訴管道
接獲申訴後於24小時內回覆申訴者:
1.專線電話:02-22673886
2.傳真:02-22673556
3.當面反映:新北市土城區中央路三段62號2樓
4.網路
(1)Facebook粉絲專頁:新北市土城及三峽區居家托育服務中心
(2)電子信箱:ikids08@gmail.com (08是數字)
(3)線上申訴平台

 


地址:236 新北市土城區中央路三段62號2樓

電話:02-2267-3886
為民服務時間:週一至週五 上午8:30-12:00,下午1:00~5:30
電子信箱:ikids08@gmail.com